Línea de solución
Continuidad y nube para que su operación no se detenga
Respaldamos su información, replicamos su infraestructura de misión crítica y operamos sus sistemas en la nube, con pruebas periódicas que demuestran que la recuperación funciona.
- Backup
- Automático y cifrado
- Versiones
- Hasta 3 anteriores
- Contingencia
- Con pruebas periódicas
- Análisis inicial
- Sin costo
Para la dirección
Lo esencial, sin tecnicismos
Lo que la gerencia y el Consejo de Administración o la Junta Directiva necesitan saber antes de decidir.
- Qué está en juego
- Si los sistemas se detienen, la entidad deja de atender a sus asociados, de recibir pagos y de colocar crédito.
- Qué decide la dirección
- Cuánto tiempo puede estar detenida la operación y cuánta información puede permitirse perder. De esas dos respuestas depende el diseño.
- Qué recibe
- Evidencia de que la recuperación funciona: pruebas periódicas y un plan documentado que puede presentar al Consejo de Administración o a la Junta Directiva, a la revisoría fiscal y al supervisor.
- Qué supone en costos
- El análisis inicial no tiene costo. La propuesta que sale de él muestra con claridad qué se protege y qué supone a lo largo del tiempo.
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Por qué importa
Tres eventos que detienen una entidad
Ninguno avisa. La diferencia está en qué tan preparado queda el camino de regreso.
Ataque informático
Un cifrado malicioso o un borrado masivo inutiliza los datos de producción. Sin una copia aislada no hay un punto al cual regresar.
Daño en la infraestructura
Un servidor, el almacenamiento o la sede completa quedan fuera de servicio. La operación depende de cuánto tarde en activarse un entorno alterno.
Error operativo
Una actualización fallida o un archivo sobrescrito. Las versiones anteriores permiten volver al punto correcto sin restaurarlo todo.
RPO · objetivo de punto de recuperación
Cuánta información puede permitirse perder la organización, medida en tiempo. Determina la frecuencia de las copias y de la sincronización.
RTO · objetivo de tiempo de recuperación
Cuánto tiempo puede permanecer detenido un servicio. Determina si basta con restaurar una copia o si se necesita una réplica lista para activarse.
En el análisis inicial se definen ambos, sistema por sistema.
Backup en la nube
Copias automáticas y cifradas de su información crítica, con restauración total o parcial y versiones anteriores.
Qué incluye
- Copias automáticas. Se ejecutan de forma programada, sin depender de que alguien las inicie.
- Información cifrada. Las copias se conservan encriptadas.
- Restauración total o parcial. Desde un archivo puntual hasta el conjunto completo de la información respaldada.
- Versiones anteriores. Se conservan hasta 3 versiones para volver a un punto previo.
- Análisis inicial sin costo. Revisamos el escenario de datos de su organización y recomendamos la estructura que protege primero lo más crítico.
- Confidencialidad. Su información se trata bajo estrictos protocolos de confidencialidad desde el primer momento.
Especificaciones
- Alcance
- Información crítica definida en el análisis inicial
- Ejecución
- Automática y programada
- Cifrado
- Copias encriptadas
- Versiones
- Hasta 3 versiones anteriores
- Restauración
- Total o parcial
- Capacidad
- Escalable según el volumen de datos
- Protege frente a
- Ataques informáticos, errores operativos y daños en la infraestructura
Contingencia y DRaaS
Un escenario de recuperación que replica su infraestructura tecnológica de misión crítica y queda listo para asumir la operación.
Qué incluye
- Réplica integral. Configuramos y sincronizamos hardware, virtualización, bases de datos, sistemas operativos y aplicaciones.
- DRaaS, recuperación ante desastres como servicio. La réplica vive en la nube y se activa ante una contingencia, sin que su organización mantenga infraestructura física dedicada.
- Pruebas periódicas. Validamos la efectividad del plan en diferentes escenarios.
- Documentación y capacitación. Su equipo queda preparado para actuar durante una contingencia.
- Recursos escalables. La capacidad de recuperación se ajusta a las necesidades de la entidad.
Especificaciones
- Componentes
- Hardware, virtualización, bases de datos, sistemas operativos y aplicaciones
- Sincronización
- De la información clave de la operación
- Modalidades
- Escenario de contingencia o DRaaS en la nube
- Activación
- Automatizada en la modalidad DRaaS
- Pruebas
- Periódicas, en diferentes escenarios
- Entregables
- Documentación del plan y capacitación al equipo
Producción en la nube
Entornos de producción en la nube diseñados a la medida de su operación, sobre plataformas líderes y de confianza.
Qué incluye
- Diseño conjunto. Trabajamos con su equipo para entender la operación y definir el entorno que necesita.
- Escalabilidad. Los recursos crecen según lo requiera el negocio.
- Estabilidad y disponibilidad. Plataformas robustas y seguras para sistemas que no pueden detenerse.
- Rendimiento con costo optimizado. Soluciones diseñadas para maximizar el rendimiento sin sobredimensionar.
- Configuración segura. Servidores y entornos configurados con altos estándares de seguridad y eficiencia.
Especificaciones
- Diseño
- A la medida de cada cliente
- Plataformas
- Proveedores de nube líderes y de confianza
- Escalabilidad
- Recursos ajustables según la necesidad
- Seguridad
- Servidores y entornos con altos estándares
- Objetivo
- Continuidad de las operaciones críticas sin sacrificar rendimiento
Método
Cómo lo implementamos
Cuatro etapas, con un resultado verificable en cada una.
-
Análisis inicial
Levantamos los sistemas, los datos y su criticidad, y definimos con usted los objetivos de recuperación de cada servicio.
ResultadoRecomendación de estructura, sin costo
-
Diseño
Definimos qué se respalda, qué se replica y qué se lleva a producción en la nube, con el dimensionamiento de cada componente.
ResultadoArquitectura y alcance acordados
-
Implementación
Configuramos las copias, la sincronización y los entornos, y validamos su funcionamiento con su equipo.
ResultadoServicio en operación
-
Operación y pruebas
Hacemos seguimiento al servicio, ejecutamos las pruebas periódicas de recuperación y mantenemos la documentación al día.
ResultadoPruebas y documentación vigentes
Para quién es
Cuándo conviene y cuándo no
Es para su organización si
- Capta ahorro, coloca crédito o administra aportes, y la atención al asociado no puede interrumpirse.
- Las copias dependen hoy de un disco local, una cinta o una tarea manual.
- Nunca se ha probado una restauración completa de los sistemas críticos.
- El supervisor, la revisoría fiscal o la auditoría le piden evidencias de continuidad.
Probablemente no es lo que busca si
- Solo necesita un espacio para compartir archivos entre usuarios.
- Espera una copia única, sin seguimiento ni pruebas de recuperación.
Marco normativo
Normas que este servicio ayuda a atender
Las que con más frecuencia motivan un proyecto de continuidad en el sector solidario.
Supersolidaria · Riesgo operativo
Plan de continuidad del negocio
El numeral 4.3.3 del capítulo de riesgo operativo (SARO) de la Circular Básica Contable y Financiera exige un plan de continuidad probado a las Cooperativas de ahorro y crédito y a las multiactivas e integrales con sección de ahorro y crédito.
Supersolidaria · Seguridad de la información
Circular Externa 36 de 2022
Su anexo instruye respaldos periódicos, custodia protegida, pruebas regulares de restauración y recuperación ante desastres con evidencias. Para Fondos de Empleados, Mutuales y demás vigiladas es una práctica que pueden adoptar.
Datos personales
Ley 1581 de 2012
Cuando las copias contienen datos personales, quien las custodia por encargo debe conservarlas en condiciones de seguridad y guardar confidencialidad.
Referencia informativa. El alcance de cada norma depende del tipo de organización y debe validarse con su área jurídica o de cumplimiento.
Más de 14 años al lado del sector solidario
Más de 100 Cooperativas, Fondos de Empleados, Mutuales y empresas han confiado su tecnología a FYCLS.
- +14
- años de experiencia
- +100
- entidades atendidas
- 5
- fabricantes aliados
Acompañamiento
Cómo es trabajar con FYCLS
La relación empieza antes de la propuesta y continúa después de la entrega.
Un responsable de cuenta
Una persona que conoce su entidad y es su contacto directo con FYCLS.
Seguimiento a los resultados
Revisamos con usted que la solución dé el resultado esperado y qué conviene ajustar.
Un equipo de alto nivel
Especialistas que trabajan junto a su equipo y responden por lo que hacen.
Compromisos por los que respondemos
- ProfesionalismoAsumimos cada proyecto con seriedad y cumplimos lo que se acuerda.
- MétodoCada servicio sigue etapas definidas, con un resultado verificable en cada una.
- Base técnicaNuestros procesos tienen sustento técnico: estándares, buenas prácticas y documentación.
- ConfidencialidadSu información se protege con estrictos protocolos y se usa solo para prestar el servicio.
- TransparenciaLa propuesta parte del análisis de su caso y muestra con claridad qué supone en costos a lo largo del tiempo.
- Trayectoria y reputaciónRespondemos con una trayectoria construida sobre relaciones de largo plazo.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos antes de empezar
Ya hacemos copias en un disco externo. ¿Por qué cambiar?
Una copia que permanece en la misma sede comparte los riesgos del servidor: un ataque, un incendio o un hurto pueden afectar a ambos. El backup en la nube se ejecuta de forma automática, conserva las copias encriptadas y guarda versiones anteriores para regresar a un punto previo.
¿Cuál es la diferencia entre backup y contingencia?
El backup protege la información: permite restaurar archivos o conjuntos completos de datos. La contingencia protege la operación: mantiene una réplica de la infraestructura lista para activarse mientras se recupera el ambiente principal. La mayoría de las entidades necesita ambos, en la proporción que definan sus objetivos de recuperación.
¿Qué es DRaaS?
Es la recuperación ante desastres como servicio (Disaster Recovery as a Service). Una réplica de su infraestructura crítica se mantiene en la nube y se activa cuando el ambiente principal falla, sin que la entidad tenga que comprar ni sostener un centro de datos alterno.
¿Cada cuánto se debe hacer una copia de respaldo?
Depende de cuánta información puede permitirse perder la entidad. Si perder un día de operaciones es aceptable, basta una copia diaria; si no lo es, las copias y la sincronización deben ser más frecuentes. Esa frecuencia se define en el análisis inicial, sistema por sistema.
¿Tenemos que comprar servidores para el sitio alterno?
No con DRaaS. La réplica se mantiene en la nube y su organización no necesita sostener infraestructura física dedicada para la contingencia.
¿Cómo sabemos que la recuperación funcionará el día que se necesite?
Con pruebas. El servicio de contingencia incluye pruebas periódicas en diferentes escenarios, documentación del plan y capacitación para que su equipo sepa cómo actuar.
¿Cuánto cuesta?
Depende del volumen de datos, de los sistemas que se protegen y de los tiempos de recuperación que la entidad necesita. Por eso el primer paso es un análisis sin costo: con él recibe una recomendación de estructura y una propuesta clara, que muestra qué supone el servicio en costos a lo largo del tiempo.
¿Quién tiene acceso a nuestra información?
Las copias se conservan encriptadas y toda la información se trata bajo estrictos protocolos de confidencialidad desde el análisis inicial.
¿Quién nos acompaña después de la implementación?
Un responsable de cuenta, que es su contacto directo con FYCLS, y un seguimiento a los resultados del servicio. La relación continúa después de la entrega.
Siguiente paso
¿Cuánto tardaría su entidad en volver a operar?
Solicite el análisis inicial sin costo. Un ingeniero revisa su escenario de datos y le entrega una recomendación de estructura.
También puede escribirnos a clientes@fycls.com o llamarnos al +57 333 735 6480.
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